Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa sb888 ("Chúng tôi", "sb888", "Nền tảng") và bạn ("Người dùng", "Người chơi", "Thành viên") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại trang web sb888.cam. Bằng việc tạo tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng sb888, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định dưới đây.
Điều 1 – Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng
1.1 Định nghĩa
Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:
- "sb888" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web sb888.cam và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, sản phẩm liên quan được vận hành bởi sb888.
- "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân do Người chơi đăng ký trên nền tảng sb888.
- "Số dư tài khoản" có nghĩa là số tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người chơi, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
- "Tiền thưởng" có nghĩa là các khoản tiền được cộng thêm vào tài khoản người chơi từ các chương trình khuyến mãi của sb888, có thể kèm điều kiện vòng cược.
- "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng được cung cấp trên nền tảng sb888.
1.2 Phạm vi áp dụng
Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng sb888, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký và thành viên đã có tài khoản. Ngoài Thỏa thuận này, một số dịch vụ cụ thể có thể có thêm các điều khoản bổ sung riêng; trong trường hợp có mâu thuẫn, các điều khoản bổ sung cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.
Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
2.1 Điều kiện về độ tuổi
2.2 Điều kiện về thông tin đăng ký
Khi đăng ký tài khoản tại sb888, người chơi có nghĩa vụ:
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
- Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có sự thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
- Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc vận hành tài khoản.
- Xác nhận rằng mình không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân của nhân viên sb888.
2.3 Giới hạn một tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại sb888. Trường hợp phát hiện một người dùng sở hữu nhiều tài khoản, sb888 có quyền đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời cấm người dùng đó vĩnh viễn khỏi nền tảng.
Điều 3 – Quy Định Sử Dụng Tài Khoản
3.1 Bảo mật tài khoản
Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. sb888 khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
3.2 Trách nhiệm hoạt động tài khoản
Mọi hoạt động được thực hiện dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm trái phép, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho sb888 qua địa chỉ email [email protected].
3.3 Sử dụng cho mục đích cá nhân
Tài khoản sb888 chỉ được phép sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản cho bất kỳ mục đích thương mại, hoạt động kinh doanh, rửa tiền hoặc bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Điều 4 – Nạp Tiền và Rút Tiền
4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận
sb888 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam:
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
- Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và các ngân hàng lớn tại Việt Nam
- Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ quốc tế (Visa, Mastercard)
4.2 Thời gian xử lý giao dịch
- Nạp tiền: Được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.
- Rút tiền qua MoMo / ZaloPay: Xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc.
- Rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Xử lý trong vòng 15–60 phút, tối đa 24 giờ trong các trường hợp đặc biệt.
4.3 Hạn mức giao dịch
sb888 áp dụng hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ và hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của người chơi. sb888 không thu phí xử lý giao dịch rút tiền đối với thành viên thông thường.
4.4 Xác minh danh tính trước rút tiền
Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi giá trị rút tiền lũy kế vượt ngưỡng quy định, sb888 có quyền yêu cầu người chơi hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân và bằng chứng địa chỉ cư trú. Đây là biện pháp bảo vệ người chơi và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
Điều 5 – Quy Định Đặt Cược
5.1 Tính hợp lệ của cược
Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống sb888 xác nhận thành công. Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra độ chính xác của mọi lệnh cược trước khi xác nhận. sb888 không chịu trách nhiệm với các lỗi do người chơi tự nhập sai thông tin cược.
5.2 Giải quyết kết quả cược
Kết quả của tất cả các trò chơi tại sb888 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, hoặc dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, sb888 có quyền hủy bỏ các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
5.3 Cược tối thiểu và tối đa
Giá trị cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi hoặc trò chơi cụ thể. sb888 có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước. Người chơi có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ để biết thêm thông tin về hạn mức cược áp dụng cho tài khoản của mình.
Điều 6 – Chương Trình Khuyến Mãi
6.1 Yêu cầu vòng cược
Hầu hết các khoản tiền thưởng tại sb888 đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược được tính theo công thức: Số tiền cần cược = Giá trị tiền thưởng × Hệ số vòng cược. Hệ số vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình.
6.2 Giới hạn và điều kiện đặc biệt
- Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định; hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
- Một số trò chơi có thể không được tính vào việc hoàn thành yêu cầu vòng cược của chương trình khuyến mãi.
- sb888 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
- Tiền thưởng không thể được chuyển nhượng giữa các tài khoản hoặc quy đổi trực tiếp thành tiền mặt khi chưa hoàn thành điều kiện.
Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm
Người chơi nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng sb888:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm thao túng hoặc tự động hóa hoạt động cá cược.
- Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót hệ thống để thu lợi bất chính.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên sb888 nhằm gian lận kết quả.
- Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin chưa được công bố để đặt cược.
- Tham gia vào các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng sb888.
- Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
- Đăng ký và vận hành nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
- Thực hiện hành vi quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên sb888 hoặc người chơi khác.
Điều 8 – Giới Hạn Trách Nhiệm
8.1 Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng"
sb888 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ cam kết bảo đảm nào về tính liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi của nền tảng. sb888 nỗ lực hết sức để duy trì hoạt động ổn định nhưng không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát.
8.2 Giới hạn bồi thường
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của sb888 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại. sb888 không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào.
Điều 9 – Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng sb888, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều thuộc sở hữu hoặc được cấp phép sử dụng bởi sb888. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái bản, sửa đổi hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng sb888 mà không có sự đồng ý bằng văn bản của sb888.
Điều 10 – Chơi Có Trách Nhiệm
sb888 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây cho tất cả thành viên:
- Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
- Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống cho phép cài đặt thông báo khi đã chơi vượt quá thời gian tự quy định.
- Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đối với những người chơi cảm thấy không thể kiểm soát được hành vi cờ bạc của mình, sb888 cung cấp tùy chọn đóng tài khoản vĩnh viễn.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy tìm sự trợ giúp từ các chuyên gia. Bạn có thể tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của sb888.
Điều 11 – Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản
11.1 Quyền của sb888
sb888 có toàn quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc nghi ngờ rửa tiền.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài liên tục (trên 12 tháng).
11.2 Xử lý số dư khi chấm dứt tài khoản
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, sb888 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền nạp và tiền thưởng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người chơi và không có vi phạm, số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.
11.3 Quyền của người chơi
Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của sb888 qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị chính thức.
Điều 12 – Giải Quyết Tranh Chấp
12.1 Quy trình khiếu nại
Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ của sb888, người chơi nên thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của sb888 qua Live Chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề.
- Bước 2: Nếu vấn đề không được giải quyết thỏa đáng ở cấp hỗ trợ, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến bộ phận quản lý của sb888.
- Bước 3: sb888 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc và cố gắng giải quyết trong vòng 20 ngày làm việc.
12.2 Quyết định cuối cùng
Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, quyết định của hệ thống sb888 (được ghi lại trong nhật ký máy chủ) là căn cứ cuối cùng và có giá trị ràng buộc, trừ trường hợp có thể chứng minh rõ ràng lỗi kỹ thuật từ phía sb888.
Điều 13 – Sửa Đổi Điều Khoản
sb888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, sb888 sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với các điều khoản mới.
Điều 14 – Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với sb888 qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng sb888
- Zalo & Telegram: Liên hệ qua ứng dụng nhắn tin để được hỗ trợ nhanh chóng
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của sb888 luôn sẵn sàng phục vụ bạn bằng tiếng Việt, 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, kể cả các ngày lễ tết tại Việt Nam.